Oficinas Uber en México: Ubicaciones y Soporte (2026)
Umanager
EditorSi eres los socio conductor o repartidor de Uber México, contar con soporte presencial es clave para resolver dudas sobre pagos, documentos y activación de cuentas. A continuación, presentamos la guía actualizada de los Centros Greenlight en las ciudades más importantes de México.
Importante: Debido a la alta demanda, la mayoría de estas oficinas requieren que agendes una cita previa a través de la sección de Ayuda de tu aplicación Uber Driver.
Ubicaciones Principales de Oficinas Uber en México
Uber México - Hamburgo
Hamburgo 206, Juárez, Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, CDMX
Horario: Lun - Vie: 9:00 AM - 6:00 PM
+52 55 23 18 75 57
Uber Greenlight Monterrey
Piso, Melchor Ocampo E1, Barrio Antiguo, Colonia, 64000 Monterrey, N.L.
Horario: Lun - Vie: 9:00 AM - 6:00 PM
+52 811725 4895
Uber Greenlight Guadalajara
Av. Plan de San Luis 1899, Chapultepec Country, 44620 Guadalajara, Jal.
Horario: Lun - Vie: 9:00 AM - 5:00 PM
Trámites Disponibles
- Activación de cuentas para nuevos socios.
- Soporte con carga de documentos (INE, Licencia, Seguro).
- Revisiones de seguridad y antecedentes penales.
- Soporte para la app Uber Eats (Repartidores).
Ubicaciones Secundarias de Oficinas Uber en México
Uber México - Uber satélite
C. Benito Juárez 8, Las Margaritas, 54057 Tlalnepantla, Méx.
Horario: Lun - Vie: 9:00 AM - 6:00 PM
+52 55 66 33 89 56
Uber México - Morelia
Local 6 Mi plaza, Av Lázaro Cárdenas 2870, Chapultepec Sur, 58260 Morelia, Mich.
Horario: Lun - Vie: 10:00 AM - 5:00 PM
+52 55 74 61 70 87
Uber México - León
Blvd. Paseo de Jerez Sur 209, Jardines de Jerez, 37530 León de los Aldama, Gto.
Horario: Lun - Vie: 9:00 AM - 6:00 PM
+52 800 611 0101
Uber México - Mérida
Av Pérez Ponce 402D, Jesús Carranza, 97109 Mérida, Yuc.
Horario: Lun - Vie: 9:00 AM - 5:30 PM
+52 999 948 1234
Uber México - Puebla
Diagonal de la 39 Ote. 3905-Local 103, Carmen Huexotitla, 72534 Heroica Puebla de Zaragoza, Pue.
Horario: Lun - Vie: 9:00 AM - 6:00 PM
+52 222 214 0256
Uber México - Tijuana
Blvd. Agua Caliente 10387, Neidhart, 22020 Tijuana, B.C.
Horario: Lun - Vie: 9:00 AM - 6:00 PM
+1619 764 9753
Uber México - Querétaro
Primer, Prol. Av. Zaragoza 99-Piso, Int 20D, Jardines de la Hacienda, 76180 Santiago de Querétaro, Qro.
Horario: Lun - Vie: 9:00 AM - 5:30 PM
+52 643 649 9666
Uber México - Toluca
Calle Pedro Ascencio 529, Santa Cruz, 52140 Metepec, Méx.
Horario: Lun - Vie: 9:00 AM - 6:00 PM
Uber México - Uber SLP
El Dorado Shopping Center, Av Nereo Rodríguez Barragán 450, Col del Valle, 78200 San Luis Potosí, S.L.P.
Horario: Lun - Vie: 9:00 AM - 6:00 PM
Uber México - Aguascalientes
Durango, Desarrollo Especial Galerías, 20124 Aguascalientes, Ags.
Horario: Lun - Vie: 9:00 AM - 5:15 PM
Uber México - Zacatecas
FIAT CHRYSLER, José López Portillo 234, Las Arboledas, 98618 Guadalupe, Zac. (Se encuentra en Ford Zacatecas)
Horario: Lun - Vie: 9:00 AM - 5:30 PM
Se Requiere Agendar cita desde la App
Uber México - Chihuahua
Av. Homero 1800,, Chihuahua Interior A Campus UACH II, Supermanzana Private Office 239, Las Granjas, 31125 Chihuahua, Chih.
Horario: Lun - Vie: 9:00 AM - 5:30 PM
Se Requiere Agendar cita desde la App
Uber México - Cancún
Calle Acanceh Supermanzana 11 Manzana 2 Lote Literal 3-Piso 3 Contraesquina, De Las Americas, 77504 Cancún, Q.R. (Junto al hotel Ibis 3 piso.)
Horario: Lun - Vie: 9:00 AM - 5:30 PM
Se Requiere Agendar cita desde la App
Uber México - Villa Hermosa
Av. Gregorio Méndez Magaña 1202-Local 10, 11, 12, Nueva, 86000 Villahermosa, Tab.
Horario: Lun - Vie: 9:00 AM - 5:30 PM
Se Requiere Agendar cita desde la App
Pasos para agendar una cita Oficinas Uber en México
¿Cómo agendar tu cita en Uber México?
Para garantizar tu atención y evitar filas innecesarias, es obligatorio agendar una cita previa. El proceso se realiza directamente desde tu aplicación de Socio Conductor:
- Abre tu aplicación Uber Driver. (Si no cuentas con está aplicación descargala dando clic Aquí)
- Toca el icono de Menú (tres líneas horizontales) y selecciona Ayuda.
- Busca la opción "Agendar una cita presencial" o selecciona el problema que deseas resolver.
- Elige el Centro de Atención (Greenlight) más cercano a tu ubicación.
- Selecciona el día y la hora disponible. Recibirás una confirmación por correo y en la app.
⚠️ Antes de ir a las Oficinas de Uber: ¡Lee esto!
Si piensas acudir a las oficinas físicas (Hamburgo CDMX, Monterrey o Guadalajara) por temas de facturación, es muy probable que estés perdiendo tu tiempo.
¿Por qué no ir a la oficina física?
En 2026, la dinámica de atención ha cambiado. Las oficinas físicas están enfocadas exclusivamente en:
- Activación de nuevos socios conductores.
- Revisión física de vehículos y documentos.
- Entrega de aditamentos o seguridad.
Para Facturación o Errores de CFDI, el personal no tiene herramientas en ventanilla y solo te pedirán levantar un ticket desde la App.
La Solución Real: Ayuda Digital
No gastes gasolina. Utiliza la ruta oficial que Uber prioriza en 2026:
Desde la App: Menú principal > Ayuda > Facturación y Pagos.
Reporte Específico: Selecciona el viaje o periodo con el error.
Chat en Vivo: Es la vía más rápida para resolver retenciones del 36% o errores de RESICO.
Tip de Umanager:
Si tienes problemas para facturar, antes de contactar a soporte, revisa nuestra Guía de Facturación y Solución de Errores abajo. El 80% de los problemas son Sellos (CSD) vencidos que puedes arreglar tú mismo en el SAT sin hablar con nadie.
Actualización 2026: Morelos
La oficina de Uber Cuernavaca ha cerrado definitivamente. No pierdas tiempo en traslados; el soporte ahora es 100% digital.
Oficinas Uber en México Cerradas Permanentemente
En 2026, la estrategia de atención de Uber en México ha dado un giro total hacia la digitalización. Lo que antes eran centros de atención llenos de socios conductores en ciudades clave, hoy son locales cerrados o mudados a zonas estratégicas de alta densidad.
Muchos socios en Cuernavaca, Morelos, y diversas zonas del Estado de México se han topado con la sorpresa de que sus oficinas locales han dejado de operar de forma permanente. Esto no significa que Uber se haya ido, sino que han centralizado el soporte físico en "Súper Centros de Atención" (como Hamburgo o Satélite) y han delegado el 90% de los trámites a la plataforma Uber Help dentro de la App.
🚩 Directorio de Oficinas Uber Cerradas en México (Soporte Digital)
Cuernavaca, Mor.
CerradaAlternativa: Oficina Satélite (Edomex) o Hamburgo (CDMX).
Cuautitlán Izcalli, Edomex.
CerradaAlternativa: Oficina Satélite (Tlalnepantla).
Iztapalapa, CDMX.
CerradaAlternativa: Oficina Hamburgo.
Naucalpan, Edomex.
CerradaAlternativa: Oficina Satélite (Tlalnepantla).
Acapulco, Gro.
DigitalAlternativa: Gestión directa vía App.
Preguntas Frecuentes
¿Atienden a pasajeros en estas oficinas?
No. Estas sedes son exclusivas para atención de socios conductores y repartidores. Si eres pasajero, el soporte es 100% a través de la aplicación.
¿Necesito cita para ir a una oficina de Uber?
Sí, para la mayoría de los Centros de Atención (Greenlight) en México es obligatorio o altamente recomendable agendar una cita previa desde la sección de 'Ayuda' en tu aplicación de socio conductor para garantizar tu atención.
¿Qué trámites puedo realizar en los Centros de Atención?
En las oficinas puedes realizar la activación de cuentas nuevas, revisión de documentos rechazados, aclaraciones complejas de pagos, compra de accesorios oficiales (como mochilas de Uber Eats) y soporte técnico presencial.
¿Cuál es el horario de atención de las oficinas de Uber?
La mayoría de los centros Greenlight en CDMX, Monterrey y Guadalajara operan de Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM. Se recomienda verificar días festivos directamente en la app.
Conclusión: Optimiza tu tiempo como Socio Uber
Visitar una oficina de Uber en México puede parecer un proceso tedioso, pero es la forma más efectiva de resolver problemas críticos que el soporte digital a veces no logra solucionar con rapidez. Ya sea que necesites activar una cuenta nueva en la CDMX o aclarar tus ganancias en Monterrey o Guadalajara, recuerda siempre llevar tu documentación original y vigente.
Mantenerte al día con los requisitos y las ubicaciones oficiales te permitirá pasar menos tiempo en trámites y más tiempo generando ingresos en la plataforma. En Umanager, nuestro compromiso es brindarte la información más actualizada para que tu experiencia como socio conductor sea lo más eficiente posible.
